Wird nach einer Lösung gesucht, dass auch nicht deutschsprachige Menschen einen Notruf absetzen können?
Sehr geehrter Herr Lehmann,
sollte ich bei Ihnen an der falschen Adresse sein, könnten Sie mir sagen, wohin ich meine Frage stellen kann bzw. sie an die richtige Stelle weiterleiten?
Zu meinem Anliegen:
Ich bin ehrenamtlich als "Welcome Walklerin" tätig. D.h. ich begleite Menschen mit Migrationshintergrund/Flüchtlinge, die neu in der Stadt sind. Dabei habe ich erfahren, dass Menchen mit geringen deutsch und englisch Kenntnissen in Notsituationen nicht in der Lage sind, die Polizei zu rufen. Mir wurde berichtet, wie die Mutter einer ukrainischen Flüchtigen, die ich begleite, an einer Kölner Bushaltestelle überfallen wurde, als sie gerade neu in Deutschland war. Ihre Tochter geht davon aus, dass ukrainische Frauen wegen der Schwierigkeit einen Notruf abzusetzen ein besonders attraktives Ziel für Verbrecher sind und fühlen sich in Deutschland sehr unsicher. Gibt es eine Möglichkeit einen Notruf ohne Sprachkenntnisse abzusetzen?
Vielen Dank für Ihre Antwort im Voraus.
Guten Tag Jessica V.,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Tatsächlich sprechen Sie mit Ihrer Anfrage eine Lücke im deutschen Rettungssystem an. Beispielsweise bei den Leitstellen in Berlin gibt es jenseits von Englisch und Deutsch keine Sprachoptionen bei mündlichen Notrufen. Sprachkundige Personen können in bestimmten Fällen hinzugezogen werden, jedoch ist dies kein verlässlicher Standard. Bei schriftlichen Notrufen ist Abhilfe immerhin meist durch Übersetzungsapps möglich, während eine Barrierefreiheit im Bezug auf gehörlose Menschen bei Notrufen jedoch auch nicht gegeben ist.
In einzelnen Städten, etwa in Dortmund, werden momentan auf künstlicher Intelligenz basierende Übersetzungssysteme getestet, die die von Ihnen beschriebene Problematik lösen könnten.
Als Bundestagsabgeordneter und Queer-Beauftragter liegt das Notrufsystem nicht in meinem Zuständigkeitsbereich. Ich habe Ihre Anfrage daher an die zuständigen Abgeordneten in unserer Fraktion weitergeleitet, die sich dem Thema annehmen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Sven Lehmann
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