Wie stehen Sie dazu, dass gemeinnützige Vereine hohe Telefongebühren für ihre 0800-Nummern zahlen müssen, die Menschen unabhängig von ihren Vermögensverhältnissen Zugang zu Hilfe-Angeboten geben?

Sehr geehrte Frau S.

Vielen Dank für Ihre Frage und besonders für Ihren Einsatz, mit Silbernetz ein Gesprächs-Angebot gegen Einsamkeit zu schaffen. Ihr Engagement begrüße ich sehr, auch die Bundesregierung ist mit ihrer Strategie gegen Einsamkeit das Thema angegangen.

Über für Anrufende kostenlose 0800er-Nummern schaffen Sie ein wertvolles Angebot für Menschen, die einsam sind oder jemanden zum Reden brauchen.

Ich teile Ihr Anliegen, gemeinnützige Institutionen bei der Bereitstellung kostenloser Beratungs- und Gesprächsangebote zu unterstützen. Die Dienste einer 0800er Rufnummer werden technisch durch Telekommunikationsunternehmen erbracht und verursachen dort auch Kosten. Das heisst, dass auch irgendjemand diese Kosten decken muss. Ob die Höhe der von den Unternehmen berechneten Tarife angemessen ist, kann ich nicht beurteilen. Als Mitglied im Beirat der Bundesnetzagentur werde ich dort mal eine Einschätzung erfragen. 

Zur Lösung des Problems sind für mich 2 Wege denkbar: zum einen eine Anpassung der Gebührenstruktur für gemeinnützige Organisationen, zum anderen eine anderweitige finanzielle Unterstützung für derartige Angebote. Ich werde mich mit den entsprechenden Fachpolitiker*innen hierzu austauschen.

Viele Grüße
Maik Außendorf