Wo sind die "Freiwilligen" (Pflegeversicherung?)

Ich lese überall dass der Entlastungsbetrag bei Pflegestufe von 80 % der Berechtigten nicht abgerufen wird.
Das liegt daran dass es furchtbar kompliziert ist das alles zu verstehen
und vor allen Dingen in die Tat umzusetzen.
Wo bitte nehme ich die sogenannten "Freiwilligen" her?
Weder die Seniorenberatung der Stadt noch die des Diakonischen Werks können mir da helfen.
Selbst die Zertifizierungsstelle nennt mir keine Personen.
Auch Inserate bei Kleinanzeigen helfen nicht weiter.
Es ist der absolute Horror wenn man dringend Hilfe braucht und niemand findet.
MfG
L. B.