Frage an Karl Lauterbach von Maria G. bezüglich Gesundheit

Sehr geehrter Herr Lauterbach,

ist es zulässig, dass beim Anruf beim Augenarzt folgende Antwort kommt : (nicht wörtlich!) Möchten Sie eine Auskunft über eine Kasse, dann drücken Sie auf "2" kommen Sie Privat, dann drücken sie auf "1"
Ich bin Kassenpatient, drückte also auf 2, ich erhielt einen Termin am 2. Oktober. Ich bin bei diesem Arzt seit vielen Jahren Patientin.